Om Paylow

På Paylow tycker vi att en produkt förtjänar en chans till. En öppnad kartong, en kundretur eller ett överskott från ett lager behöver inte betyda att varan har förlorat sitt värde. Vår idé är enkel: hitta användbara produkter, gå igenom deras skick och göra dem tillgängliga igen till attraktiva priser.

Här kan du hitta allt från fabriksnya överskottsprodukter till varor med öppnad förpackning och tydligt beskrivna bruksspår. Sortimentet förändras när nya partier kommer in – och många produkter finns bara i ett fåtal exemplar.

En ny chans för bra produkter

Varje dag hanteras varor som blir över, returneras av kunder eller inte längre passar i en annan butiks sortiment. En del är helt nya. Andra behöver packas upp, granskas eller få sitt skick beskrivet innan de kan säljas på nytt.

Det är här Paylow kommer in. Vi köper in partier av överskottsvaror och kundreturer, sorterar produkterna och försöker hitta rätt köpare för varje vara som lämpar sig för försäljning.

Vi vill göra det enkelt att köpa smartare – utan att behöva gissa vilket skick en vara har.

Cirkulär handel – att använda det som redan finns

För oss handlar cirkulär handel framför allt om att förlänga möjligheten för befintliga produkter att komma till användning. En produkt som har returnerats eller blivit över kan fortfarande fylla precis samma funktion hos någon annan.

Genom att sälja vidare sådana varor bidrar vi till återanvändning och till att produkter inte i onödan behöver bli liggande oanvända. Det är ett konkret sätt att arbeta med mer cirkulära varuflöden.

Vi skiljer på återanvändning och återvinning: vårt främsta arbete är att sälja produkter vidare för fortsatt användning, inte att återvinna material. Alla produkter och transporter har en miljöpåverkan, och vi påstår inte att varje enskilt köp automatiskt innebär en bestämd miljöbesparing.

För dig som kund betyder det framför allt fler möjligheter att hitta en produkt som passar både behovet och plånboken.

Överskott, kundreturer och unika fynd

Vårt sortiment kan bland annat bestå av:

Överskottsvaror: produkter som blivit över hos leverantörer eller i andra försäljningsled, ibland i obruten originalförpackning.
Kundreturer: varor som återkommit efter ett tidigare köp. De kan vara oöppnade, uppackade eller ha spår av hantering.
Produkter med förpackningsavvikelser: varor där exempelvis kartongen är öppnad eller skadad, trots att själva produkten kan vara i gott skick.
Varor i varierande skick: produkter med kända kosmetiska avvikelser eller annat särskilt beskrivet skick, när de är lämpliga och säkra att sälja.

Det betyder att sortimentet inte är statiskt. När en vara med bara ett exemplar säljs kan den vara borta för gott – men nya fynd tillkommer när vi tar emot nya partier.

Så arbetar vi med produkterna

Innan en produkt läggs ut till försäljning går vi igenom den och bedömer dess skick utifrån produktens egenskaper och de kontrollmöjligheter som finns. Vi strävar efter att identifiera och beskriva kända avvikelser, exempelvis synliga märken, öppnade förpackningar och saknade tillbehör.

Kontrollens omfattning kan skilja sig mellan olika varor. En obruten produktförpackning öppnas inte nödvändigtvis för funktionstest, och vissa funktioner kräver specialutrustning eller längre tids användning för att kunna bedömas fullt ut. Vi lovar därför inte att varje produkt genomgår ett fullständigt funktionstest.

Vi använder olika skickgraderingar för att göra det enklare att förstå vad du köper. På produktsidan ska du också kunna läsa om sådant som är viktigt för just det exemplar som säljs. Produktbilder från tillverkaren kan användas som illustration och behöver då läsas tillsammans med informationen om varans faktiska skick.

Ibland kan något trots våra kontroller missas. Om varan inte stämmer med beskrivningen eller har ett fel som omfattas av reklamationsrätten hjälper vi dig att reda ut situationen och hitta en lösning enligt konsumentköplagen.

Läs mer om hur vi kontrollerar och skickbedömer våra varor.

Varför kan priserna vara lägre – och olika för liknande varor?

Vi köper in varor i partier, och en produkts pris påverkas bland annat av inköpskostnad, efterfrågan, tillgång och skick. Två exemplar av samma produkt kan därför ha olika pris om den ena är fabriksny medan den andra exempelvis har öppnad förpackning eller synliga bruksspår.

Det är en del av Paylows idé: du ska kunna avgöra om ett lägre pris och det angivna skicket är rätt kombination för dig. Jämför gärna produktbeskrivning, skick och innehåll innan du beställer.

Trygghet även när varorna är annorlunda

Att handla en kundretur eller överskottsprodukt ska kännas tydligt och tryggt. Därför vill vi vara öppna med vilket skick varan har, hur vår bedömning fungerar och vad du kan göra om något inte blir som förväntat.

Tydlig skickinformation: läs mer på sidan Våra skickgraderingar.
14 dagars lagstadgad ångerrätt: se hur den fungerar och hur du meddelar oss på Frakt, returer & reklamation.
Reklamationsrätt: du har lagstadgade rättigheter även när du köper en begagnad vara. Läs mer under Reklamation.
Hjälp från oss: om du har frågor eller något inte stämmer, kontakta kundservice@paylow.se.

Eftersom många varor är unika kan vi inte alltid ersätta en felaktig produkt med ett identiskt exemplar. Då hanterar vi ärendet utifrån de lösningar som gäller enligt lag, exempelvis avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning när förutsättningarna är uppfyllda.

Du hittar de fullständiga reglerna i våra köpvillkor.